Envío y devoluciones

Política de envío

En Tuplexa, nos comprometemos a entregar tus productos de forma rápida, segura y confiable.
Procesamiento de pedidos:

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega estimados:

Envíos locales (Nuevo León, México): 2 a 5 días hábiles.
Envíos internacionales: por el momento no contamos con envíos internacionales.

Costos de envío:

Se calculan automáticamente al finalizar la compra, dependiendo del peso del pedido.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $999 MXN

Rastreo de pedidos:
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

Política de devoluciones y reembolsos

En Tuplexa, por razones de higiene y seguridad en el manejo de suplementos alimenticios, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido entregado.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de realizar tu compra. Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de completar tu pedido.

Si tu pedido llega dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Envía un correo a direccion@tuplexa.com con la siguiente información:

Número de pedido
Fotos del producto recibido
Descripción del problema

Nuestro equipo evaluará tu caso y te ofrecerá una solución adecuada, que puede incluir el reenvío del producto correcto sin costo adicional.